2011年11月11日-13日，由教育部直属中央电教馆主办的第十五届全国多媒体教育软件大奖赛决赛在北京市西城区国谊宾馆隆重召开，来自各省、自治区、直辖市教育单位和军队各院校代表、共数百件作品参加了此次赛事。

北京邮电大学网络教育学院（继续教育学院）童莉莉、傅四保、谢洵三位老师承担的“电信新形势下客户管理方法”课程从8月份报名参赛以来，顺利通过初评、复评环节，成为我校唯一入围决赛的网络课程。11日下午课程负责人童莉莉老师参加了决赛现场演示和专家答辩环节，网络课程组决赛专家由杨再石（原高教出版社副总编辑）、程建钢（清华大学教授、教育技术学科负责人）、谢百治（第四军医大学教育技术中心主任）、郭光友（国防科学技术大学教授）、刘晓中（东北师大理想信息技术研究院副院长）、姬峰（武警总部司令部电教工作站站长）、韩骏（中央电化教育馆副研究员）等7位教育信息化领域专家组成。经过紧张严肃的评审，本课程以传统学历与继续教育的融合设计思想、个性化多线条学习线索、支持学生全过程学习量化管理、关注课前需求调研与课后追踪服务等差异化特色赢得专家和现场参赛代表的青睐，最终夺得此次大赛高等教育组网络课程全国一等奖。

此外，由于本门课程是北京邮电大学网络教育学院（继续教育学院）多年来坚持在教育信息化领域探索前进、并首次投资建设的继续教育精品课程，大赛组委会为表彰我院多年来的努力和在继续教育领域的开拓精神，特授予我院“最佳组织奖”荣誉称号。